Return Policy

Return Policy

Visszatérítés / Exchange politika

Visszatérítést biztosítunk a hibás termékekről, amelyeket letöltöttünk FlatPyramid. Ennek módja az, hogy ha vásárol és letölt egy terméket, és ez is hibásnak, vagy nem felel meg a termékleírásnak vagy a termék előnézeti képeinek akkor először minden kísérletet teszünk, hogy a problémát gyorsan javítsuk. Ha nem tudjuk időben megoldani a problémát, azonnal visszavonjuk a megrendelést, és visszatérítjük a pénzt, amikor kapcsolatba lépünk velünk 48 óra alatt a termék megvásárlása és letöltése után.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a letölthető termékekre hibásnak minősülő termékeket vagy termékeket kínálunk, amelyek nem felelnek meg a termék leírásának vagy a termék előnézeti képeinek.

Ha bizonytalan vagy egy bizonyos termékkel kapcsolatban, vagy további információra van szüksége, kérjük, adja meg a specifikációkat kapcsolat vásárlás előtt, és szívesen segítünk Önnek.

Ha digitális terméket vásárolt tőlünk azzal a feltevéssel, hogy ez fizikai termék, akkor visszatérítjük a fizetését kevesebb, mint egy 10% feldolgozási és tranzakciós díjat, amennyiben Ön nem tölti le a terméket, és a vásárlás után vegye fel velünk a kapcsolatot.

Egyedi 3D modellek

Az egyéni 3d modellezési munkákért fizetett betétek nem visszatéríthetők. Ha az ügyfél megkapja és nem elégedett a végleges 3d modellfájlokkal, akkor mindent megpróbálunk megoldani, ha az az eredeti munkaterületen belül van.
Ennek ellenére nem nyújtunk semmilyen visszatérítést az egyéni 3d modellezési munkákért fizetett betétről.

Hibás termékek

A meghibásodott, letöltött termékek visszaküldhetők vagy cserélhetők. A hibás termék olyan termék, amely nem használható, ha azt a termék specifikációi és a megadott formátum szerint használják, vagy ha a termék nem felel meg a termék leírásának vagy előnézeti képeinek. Az eladóknak a Garancialevélben való képviseletével összhangban Végfelhasználói licenc és tagsági megállapodás, a hibás terméket kicserélhetik vagy visszaküldhetik az Eladónak.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nincs garancia arra, hogy a termék akkor használható, ha a terméket a termék leírása, leírása és / vagy a megadott formátumok szerint nem használják.

A visszatérítéseket csak az Ügyfél munkájának megkezdése után adják ki FlatPyramid és / vagy az Eladó a probléma megoldására. Ha a probléma nem oldható meg az értesítés utáni 72 órákon belül, akkor visszatérítenénk az Ügyfelet. Azonban a 48 órákon belül kapcsolatba kell lépnie velünk, és felhívnunk kell a problémát.

Mikor és ha visszatérítést adnak ki, az Ügyfél felelős a terméken lévő összes fájl azonnali törléséért, és nem terjesztheti, nem értékesítheti vagy használhatja a terméket.

Rendelés törlése

Kérem, küldje el törlés e-mailben a cancelorder_at_flatpyramid.com vagy hívja az 310-697-3740 48-10-XNUMX üzleti telefonunkat a megrendelés után. Ez különösen akkor hasznos, ha az ügyfél hibás terméket vásárol, és még nem tölti le a terméket. Ha digitális terméket vásárolt tőlünk azzal a feltevéssel, hogy ez fizikai termék, akkor a kifizetést kevesebb, mint egy XNUMX% feldolgozási és tranzakciós díjat visszafizetjük, amíg nem töltöttük le a terméket.

Az e-mailek törlésének a következőket kell tartalmaznia:

Keresztnév, vezetéknév, rendszám és e-mail cím.

Ennek az információnak meg kell egyeznie a rendeléskor eredetileg benyújtott információkkal. Kérjük, adja meg elérhetőségi adatait, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel, ha kérdése van a megrendelés törlésével kapcsolatban. Minden erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy elrendelje a megrendelés törlését nincs letöltve.

Abban az esetben, ha a lemondás (e-mailen vagy telefonon keresztül) benyújtásra került, miután már felszámoltuk, szívesen visszatérítjük a teljes egyenleget. Azonban, ha a lemondást dokumentálták, mint azt azután kapták meg a megrendelést letöltötték, és a termék nem tartozik a hibás termékállapot alá, akkor nem térítjük vissza a díjat.