Visszatérítési Szabályok

Visszatérítési Szabályok

Visszatérítés / Exchange politika

Visszatérítést biztosítunk a hibás termékekről, amelyeket letöltöttünk FlatPyramid. Ennek módja az, hogy ha vásárol és letölt egy terméket, és ez is hibásnak, vagy nem felel meg a termékleírásnak vagy a termék előnézeti képeinek akkor először minden kísérletet teszünk, hogy a problémát gyorsan javítsuk. Ha nem tudjuk időben megoldani a problémát, azonnal visszavonjuk a megrendelést, és visszatérítjük a pénzt, amikor kapcsolatba lépünk velünk 48 óra alatt a termék megvásárlása és letöltése után.

Felhívjuk figyelmét, hogy visszatérítéseket vagy cserét kínálunk a hibásnak ítélt letölthető termékekért, vagy olyan termékekért, amelyek nem felelnek meg a termék leírásának vagy a termék előnézeti képeinek.

Ha bizonytalan vagy egy bizonyos termékkel kapcsolatban, vagy további információra van szüksége, kérjük, adja meg a specifikációkat kapcsolatba vásárlás előtt, és szívesen segítünk Önnek.

Ha digitális terméket vásárolt tőlünk azzal a feltevéssel, hogy ez fizikai termék, akkor visszatérítjük a fizetését kevesebb, mint egy 10% feldolgozási és tranzakciós díjat, amennyiben Ön nem tölti le a terméket, és a vásárlás után vegye fel velünk a kapcsolatot.

Egyedi 3D modellek

Az egyéni 3d modellezési munkákért fizetett betétek nem visszatéríthetők. Ha az ügyfél megkapja és nem elégedett a végleges 3d modellfájlokkal, akkor mindent megpróbálunk megoldani, ha az az eredeti munkaterületen belül van.
Ennek ellenére nem nyújtunk semmilyen visszatérítést az egyéni 3d modellezési munkákért fizetett betétről.

Hibás termékek

A hibás letöltött termékek visszaküldhetők vagy kicserélhetők. A hibás termék olyan termék, amely nem használható, ha a termék specifikációinak és formátumának megfelelően használják, vagy ha a termék nem felel meg a termék leírásának vagy előnézeti képeinek. Az eladó szavatossági nyilatkozatának megfelelően a Végfelhasználói licenc és tagsági szerződés, a hibás terméket kicserélhetik vagy visszaküldhetik az Eladónak.

Felhívjuk figyelmét, hogy nincs garancia arra, hogy a termék használható lesz, ha a terméket nem a termék leírásának, specifikációinak és / vagy a megadott formátumoknak megfelelően használják.

A visszatérítéseket csak az Ügyfél munkájának megkezdése után adják ki FlatPyramid és / vagy az Eladó a probléma megoldására. Ha a probléma nem oldható meg az értesítés utáni 72 órákon belül, akkor visszatérítenénk az Ügyfelet. Azonban a 48 órákon belül kapcsolatba kell lépnie velünk, és felhívnunk kell a problémát.

Mikor és ha visszatérítést adnak ki, az Ügyfél felelős a terméken lévő összes fájl azonnali törléséért, és nem terjesztheti, nem értékesítheti vagy használhatja a terméket.

Rendelés törlése

Kérem, küldje el törlés e-mailben a cancelorder_at_flatpyramid.com vagy hívja üzleti telefonunkon a 310-697-3740 telefonszámon a megrendeléstől számított 48 órán belül. Ez különösen akkor hasznos, ha az ügyfél tévedésből vásárol egy terméket, és még nem töltötte le a terméket. Ha tőlünk vásárolt digitális terméket azzal a feltételezéssel, hogy ez egy fizikai termék, akkor visszatérítjük az Ön befizetését 10% -os feldolgozási és tranzakciós illeték nélkül, mindaddig, amíg nem töltötte le a terméket.

Az e-mailek törlésének a következőket kell tartalmaznia:

Keresztnév, vezetéknév, rendszám és e-mail cím.

Ennek az információnak meg kell egyeznie a rendeléskor eredetileg benyújtott információkkal. Kérjük, adja meg elérhetőségi adatait, hogy kapcsolatba léphessünk Önnel, ha kérdése van a megrendelés törlésével kapcsolatban. Minden erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy elrendelje a megrendelés törlését nincs letöltve.

Abban az esetben, ha a lemondás (e-mailen vagy telefonon keresztül) benyújtásra került, miután már felszámoltuk, szívesen visszatérítjük a teljes egyenleget. Azonban, ha a lemondást dokumentálták, mint azt azután kapták meg a megrendelést letöltötték, és a termék nem tartozik a hibás termékállapot alá, akkor nem térítjük vissza a díjat.